Spotrebiteľ pri nákupe na diaľku môže spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri samostatne dodaných výrobkoch z jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného výrobku; pri častiach alebo kusoch od prevzatia poslednej časti alebo kusu. Pri pravidelných dodávkach počas určenej doby plynie od prvej dodávky. Odstúpiť možno aj pred dodaním. Stačí odoslať oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty. Možno odstúpiť aj iba vo vzťahu ku konkrétnym výrobkom.
Ak predávajúci nesplnil zákonnú povinnosť poučiť o odstúpení, lehota sa predĺži podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.; nejde o možnosť obmedziť práva zákazníka na uvedených 14 dní.
Naše krémy dodávame s ochrannou nálepkou proti porušeniu (hygienickou pečaťou). Jej porušenie pri otvorení výrobku nemožno vrátiť do pôvodného stavu.
Výnimka podľa § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. sa uplatní na tovar dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený. Musia byť splnené všetky tieto podmienky. Samotné označenie „krém“ alebo „kozmetika“ nestačí.
Ak hygienický ochranný obal zostal neporušený, nemožno odmietnuť vrátenie len preto, že ide o kozmetiku. Otvorenie prepravného kartónu samo osebe nie je porušením hygienickej pečate výrobku. Pri výrobku bez príslušného ochranného obalu nemožno automaticky použiť túto výnimku. Konkrétny druh ochranného obalu musí zodpovedať skutočne dodanému výrobku a informáciám pred nákupom.
Táto výnimka sa týka odstúpenia bez dôvodu, nie reklamácie vadného alebo nebezpečného výrobku. Pri porušenej pečati môžete stále uplatniť práva zo zodpovednosti za vady.
Adresát: FabulousBeauty s. r. o., IČO 56 064 837, Beniakova 3136/5A, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves. E-mail: info@fabulousbeauty.eu.
Použite online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, odošlite jednoznačné vyhlásenie e-mailom alebo listom. Použitie formulára nie je povinné. Pri online odoslaní sa zobrazí kontrola údajov a následne tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Potvrdenie doručenia obsahuje vaše vyhlásenie a dátum a čas odoslania; dostanete ho na trvanlivom médiu. Samotné prijatie oznámenia nie je rozhodnutím o hygienickej výnimke ani automatickou refundáciou.
Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu FB Clinic, Blagoevova 2673/4, 851 04 Bratislava – Petržalka, ak sa nedohodnete na jeho vyzdvihnutí. Pri bežnom odstúpení znáša priame náklady vrátenia zákazník, ak ich predávajúci neprevezme alebo nesplnil príslušnú informačnú povinnosť. Neúčtuje sa paušálny poplatok za odstúpenie či spracovanie vrátenia.
Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom ako boli zaplatené, pokiaľ sa bez ďalších poplatkov nedohodne inak. Pri vrátení celej objednávky sa vracajú aj pôvodné náklady na najlacnejšie bežné dodanie ponúkané predávajúcim. Osobný odber sa pri určení najlacnejšieho bežného dodania nepovažuje za dodanie. Pri čiastočnom odstúpení sa náklady posudzujú podľa § 22 zákona. Predávajúci môže zadržať refundáciu do prevzatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; nie ak navrhne, že si tovar vyzdvihne sám.
Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného zistenia vlastností a funkčnosti, ak ste boli riadne poučení. Toto pravidlo nie je oprávnením ignorovať podmienky hygienickej výnimky ani odoprieť reklamáciu.
Adresát: FabulousBeauty s. r. o., Beniakova 3136/5A, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves.
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru: …
Číslo objednávky alebo iná identifikácia zmluvy: …
Dátum objednania / dátum prevzatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
E-mail na doručenie potvrdenia: …
Dátum: … Podpis: … (iba pri listinnom formulári). Nehodiace sa prečiarknite.
Nevyhnutné cookies zabezpečujú košík a bezpečnosť. S vaším súhlasom meriame návštevnosť priamo na našom serveri: stránky, zdroj, typ zariadenia a maskovanú IP. Záznamy uchovávame 30 dní. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť.